Termini e condizioni

Termini e condizioni

Termini e condizioni di acquisto

L prezzi e le condizioni di vendita indicati nel sito sono indicativi e possono variare a seconda del mercato. Tuttavia, effettuando un ordine attraverso il modulo di acquisto, si accettano il prezzo indicato e le condizioni generali in vigore in quel momento.

Una volta confermato l’ordine, l’acquisto si considera concluso, con tutte le garanzie legali per l’acquirente. Da quel momento, i prezzi e le condizioni diventano vincolanti e possono essere modificati solo con l’accordo di entrambe le parti. Il contratto è formalizzato in spagnolo e sarà archiviato elettronicamente, accessibile dalla vostra area clienti.

Spedizione

• Le consegne richiedono solitamente da 1 a 5 giorni lavorativi. La maggior parte delle spedizioni arriva entro 24-48 ore, ma alcune possono richiedere più tempo per motivi logistici. È possibile che il vostro ordine arrivi in più spedizioni, poiché lavoriamo con diversi magazzini..

• I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità di ciascun prodotto. Se avete bisogno di riceverlo rapidamente, contattateci prima dell’acquisto.

• Se un prodotto non è disponibile al momento dell’ordine, lo comunicheremo al più presto e vi rimborseremo.

• Un ordine si considera consegnato quando il cliente firma la ricevuta. Avete 72 ore di tempo per controllare i prodotti e comunicarci eventuali problemi. Dopo questo termine non accettiamo reclami..

• Lavoriamo con agenzie di trasporto affidabili. Quando il vostro ordine vi sarà inviato, riceverete un’e-mail che vi consentirà di seguire la spedizione.

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 39,99 €. Se l’importo è inferiore, il costo della spedizione è di 3,49 €..

• Per gli ordini in contrassegno, al valore totale verrà aggiunta una commissione del 6%.

• Se il vostro ordine supera i 12 kg, vi preghiamo di contattarci prima, poiché le agenzie potrebbero non essere in grado di caricare pacchi di questo peso.

Restituzioni

In base alla normativa vigente, è possibile restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. È sufficiente rispettare le condizioni indicate qui::

Per i clienti privati

Non si accettano rimborsi per:

• Servizi già eseguiti con il vostro consenso.

• Prodotti con prezzi soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario.

• Prodotti deperibili o con una data di scadenza ravvicinata.

• Prodotti sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti dopo l’apertura.

• Merci mescolate in modo indissolubile con altre merci dopo la consegna.

Importante:

• Restituire il prodotto nella sua confezione originale, con tutti i suoi accessori, senza danni o etichette attaccate direttamente sull’articolo. In caso contrario, potremmo rifiutare la restituzione.

• Dopo averci informato della vostra intenzione di restituire il prodotto, vi invieremo le istruzioni via e-mail. Avete un massimo di 14 giorni per restituirci il prodotto..

• Se la restituzione è dovuta a un vostro errore o semplicemente avete cambiato idea, le spese di spedizione sono a vostro carico. Potete utilizzare l’agenzia di vostra scelta..

  • È possibile calcolare il costo approssimativo qui:

    • Tourline Express

    • Correos

Una volta ricevuto e controllato il prodotto, vi rimborseremo il denaro (comprese le spese di spedizione originali, tranne nel caso in cui abbiate scelto un’opzione più costosa del solito). Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni, anche se potremmo aspettare di ricevere il prodotto..

Restituzione di prodotti con omaggio o promozione: è necessario restituire l’intera confezione, compreso l’omaggio.

Per i distributori

• I resi sono accettati solo per prodotti non aperti e in perfette condizioni entro 14 giorni di calendario dal ricevimento..

• Questi resi sono gestiti come resi commerciali (non regolati dalla legge tra aziende) e sono disciplinati dai termini e dalle condizioni del nostro negozio..

• Non si accettano resi di prodotti in blister o termosaldati.

• Le richieste di garanzia per i prodotti difettosi rimangono inalterate..

Cancellazioni

Se si decide di annullare un ordine già pagato tramite bonifico bancario, il rimborso può richiedere fino a 30 giorni, anche se di solito lo elaboriamo in meno di 7 giorni.

Reclami e contatti

Abbiamo a disposizione dei moduli di reclamo. Potete richiederli nella sezione contatti del nostro sito web:

Per qualsiasi restituzione, reclamo o domanda potete scriverci o telefonarci:

Il responsabile del trattamento dei dati raccolti attraverso questo sito web è NUTRODERMA INNOLAB S.L. ; NIF: B95975918; indirizzo: Avenida Bilbao S/N, Polígono Industrial Granada H-8; C.P. 48930 Ortuella ; telefono: 946 66 88 78; email: info@nutroderma.es

Metodi di pagamento

Abbiamo un certificato SSL per garantire la sicurezza dei vostri dati.

Accettiamo le seguenti forme di pagamento:

• Bonifico bancario o addebito diretto

  • Si prega di inserire il numero dell’ordine come concetto per evitare ritardi.

  • I trasferimenti possono richiedere fino a 2 giorni lavorativi.

• Carta (di credito o di debito)

  • Pagamento sicuro tramite gateway bancario.

  • Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro, 4B, Red 6000, Servired.

  • Compatibile con il CES (Secure Electronic Commerce).

  • Se la vostra banca lo richiede, dovrete convalidare il pagamento con un codice o una password aggiuntiva.

• PayPal

  • Commissione dell’1,9%, con un minimo di 0,90 euro.

• Contanti alla consegna

  • Disponibile solo nella Penisola.

  • Massimo 500 euro per ordine.

  • È possibile avere un solo ordine attivo in contrassegno.

  • Commissione aggiuntiva pari al 6% dell’importo totale.

• Nel negozio fisico

  • È possibile pagare in contanti (fino a 1.000 euro) o con carta al momento del ritiro dell’ordine.